📌 Politique de Confidentialité – TAPP Cameroun

Dernière mise à jour : 01 janvier 2025

Introduction

Cette politique décrit comment TAPP Cameroun collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services, ou notre application mobile.

En utilisant TAPP, vous acceptez explicitement cette politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : TAPP Cameroun
Adresse : Douala-CAMEROUN
Contact :+(237) 6 40 24 73 32. E-mail: tappcameroun25@gmail.com

2. Informations collectées

Lorsque vous utilisez notre service ou notre application, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

a. Données personnelles

Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Adresse de prise en charge et de destination.

b. Données sensibles

Informations médicales (besoins particuliers ou équipements médicaux spécifiques), uniquement avec votre consentement explicite et strictement nécessaires pour assurer votre transport.

c. Informations techniques

Données de géolocalisation (pour fournir les trajets en temps réel).
Données d’utilisation (date, heure et fréquence d’utilisation de l’application).

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Fournir, améliorer et sécuriser nos services de transport médicalisé.
Assurer la prise en charge et la sécurité optimale pendant le transport.
Communiquer avec vous concernant vos réservations et trajets.
Répondre à vos demandes spécifiques.
Vous informer de nouveautés ou modifications dans nos services.
Réaliser des statistiques anonymes pour améliorer notre offre.

4. Partage des données

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Avec nos chauffeurs partenaires, strictement pour assurer votre transport.
Avec les établissements médicaux partenaires, lorsque cela est nécessaire pour assurer votre prise en charge médicale.
Aux autorités publiques si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

5. Protection et sécurisation des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec un accès limité.
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (cryptage SSL, pare-feu, etc.).
Notre personnel est formé et sensibilisé à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant toute la durée de l’utilisation de nos services, et jusqu’à 3 ans après votre dernière utilisation.

Au-delà, les données peuvent être archivées uniquement pour répondre à nos obligations légales.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier ou mettre à jour vos données.
Demander la suppression ou la limitation du traitement de vos données.
Retirer votre consentement à tout moment.
Vous opposer au traitement de vos données à des fins commerciales ou publicitaires.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : tappcameroun25@gmail.com

8. Utilisation des cookies

Notre site web et notre application peuvent utiliser des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic, et personnaliser nos contenus.

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour régulièrement. Vous serez notifié par email ou via notre application de toute modification significative.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

10. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Adresse : Douala-CAMEROUN
Téléphone : + (237) 6 40 24 73 32
E-mail : tappcameroun25@gmail.com

Merci de votre confiance envers TAPP Cameroun. Votre sécurité, votre confort et votre confidentialité sont au cœur de nos engagements.